LA méthode SNEP
Nos engagements qualités
L’excellence de la prestation et le travail bien soigné font notre différence.
Une charte d’engagement est remise à l’ensemble de nos salariés ainsi
qu’un livret sur les consignes de sécurité.
Un contrôle
des équipes permanent
Utilisation de produits
éco-responsables
Gestion
de vos stocks
Une équipe
formée aux métiers
Un système de contrôle performant
Un pointage mobile par téléphone fixe nous permet en quelques secondes de contrôler les heures d’arrivée et de départ de nos salariés sur les sites clients, pour le coût d’une simple communication. Ce système offre aussi l’avantage d’être infalsifiable. La pointeuse mobile reconnaît en effet le numéro de téléphone du poste utilisé et permet donc de valider la présence de l’employé(e) sur le site.
Nous utilisons également le pointage par scanette mobile NFC. Le pointage NFC, véritable avancée technologique intégrée dans notre logiciel de suivi, va permettre un contrôle sécurisé, infalsifiable et en temps réel. Parfaitement adapté aux sites extérieurs et aux lieux publics, ce système de pointage se compose d’un terminal NFC pour l’employé concerné et de puces (ou tags électroniques) à poser sur les sites d’intervention.
Une liaison permanente avec nos clients
Afin de satisfaire au mieux vos besoins, nous mettons à disposition sur chaque site un carnet de laison qui facilite la communication entre le client et notre personnel. Ce carnet est régulièrement visé par le chef d’équipe et l’inspecteur chargés du bon déroulement des tâches qui nous sont attribuées et leur permet de tracer les événements ou demandes de votre part.
La géolocalisation de notre flotte automobile
Elle nous permet une intervention plus rapide, un compte-rendu précis des interventions spéciales, un respect du temps de travail, un compte-rendu de visite et de temps passé par notre personnel ainsi qu’un suivi des livraisons de matériel, de produit et de consommables.
Le développement durable
L’encadrement technique livre des produits de nettoyage adaptés aux sites clients. Nous proposons une gamme de produits écolabel pour le respect de l’environnement et du développement durable. Nous fournissons des consommables sanitaires biodégradables à plus de 90 %.
Sur demande du client, les fiches de données de sécurité peuvent être fournies.
Les commandes de produits et consommables
Un carnet de fiches commande se trouve dans le local mis à disposition de nos agents de service. Ces derniers complètent les quantités et la fiche nous est retournée suffisamment tôt afin d’éviter les ruptures de stock.
Le matériel est par ailleurs révisé tous les mois et renouvelé autant de fois que nécessaire.
Notre personnel d'entretien
Un bilan de compétences est réalisé avec les candidats afin d’évaluer leur capacité d’engagement, leurs valeurs et leur capacité à intégrer notre société, ce qui nous permet de recruter un personnel fiable et prêt à réussir les missions qui lui seront confiées.
Notre personnel bénéficie également de formations qui lui apporte notamment une parfaite connaissance du matériel, des produits utilisés et des consignes de sécurité sur site.
et toutes les zones industrielles de la région Parisienne
Il prend des initiatives dans le cadre des instructions reçues, décèle les difficultés et les transmet à sa
hiérarchie.
Il connaît, maîtrise et applique des méthodes de travail et des procédés spécifiques nécessaires à la
réalisation de son activité. Ceux-ci sont acquis notamment par l’expérience et/ou par des formations
obligatoires.
Ou il ouvre et ferme le site pour les besoins de l’accomplissement des prestations, ou il effectue
régulièrement, en l’absence de chef d’équipe présent sur le site, la liaison avec le responsable
hiérarchique pour signaler notamment les besoins de renouvellement de consommables de
l’ensemble du site pour distribuer des produits préparés.
Il choisit, sous le contrôle de son supérieur hiérarchique, les moyens et méthodes à utiliser et peut
les adapter à la situation de travail.
Il organise son travail. Il doit être en mesure d’apprécier le contrôle de la prestation exécutée.
Il communique avec le client et peut régler un problème technique permettant de satisfaire la qualité
de la prestation.
Le personnel est formé et habilité :
CACES PEMP
Il s’assure l’entretien de votre vitrerie tant qu’accessible ou inaccessible sous le contrôle de la
direction.
Nous nous engageons à mettre en place tous les moyens humains et matériels nécessaires afin de
répondre aux obligations liées dans le contrat et également au déroulement des prestations en toute
sécurité selon la législation en vigueur.
Le chef d’équipe est présent de façon hebdomadaire. Il est en charge de la bonne tenue des travaux hebdomadaires sur l’ensemble de ses sites. Il s’assure de la bonne organisation du personnel, de leur arrivée et de leur sortie. Il effectue un contrôle de la qualité du travail. Il émarge les cahiers de correspondance. Il effectue des tâches ponctuelles et précises selon les besoins et sous les ordres de l’inspecteur. Il passe individuellement du temps par roulement avec chaque agent pour oeuvrer à des travaux de bonne qualité et de finition. Il remplit chaque semaine une fiche de rapport des travaux effectués afin de garder un historique.
Inspecteur c’est un poste intermédiaire entre les agents de terrain et les employés exclusivement
administratifs du siège.
Nos inspecteurs contrôlent de façon régulier le travail des agents dans les locaux des entreprises
clientes. Il s’agit à la fois de vérifier la qualité du travail en général et de veiller au respect scrupuleux
du cahier des charges.
L’attribution des missions, la gestion des remplacements, bref, l’affectation des équipes pour
s’assurer que toutes les prestations sont effectuées.
Cette dernière responsabilité implique que le chargé de secteur doit posséder une bonne
connaissance du métier sur le terrain, ainsi que des techniques et méthodes d’entretien.
Comme tout manager, il doit s’acquitter de nombreuses autres missions plus ou moins ponctuelles
telles que l’accueil des nouveaux employés ou la transmission des informations venant du siège.
Comme nous venons de l’évoquer, l’inspecteur de nettoyage doit connaitre aussi bien que ses agents
les exigences concrètes des métiers de l’entretien.
Pour contrôler leur travail tout d’abord, mais aussi pour :
– Gérer l’approvisionnement des différents locaux en produits d’entretien conforme aux
besoins.
– Former les salariés aux méthodes de ménage, à l’utilisation des différents produits et
aux consignes de sécurité à respecter.
Il s’agit donc d’un métier complet, au cœur de toute prestation d’entretien de locaux professionnels.
La direction manage l’ensemble des équipes, veille à la performance des services et des
collaborateurs. Elle est le garant de la mise en place de la stratégie de l’entreprise : politique qualité,
engagements RSE, opérations commerciales …
